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1、 山东分公司财富料理部山东分公司物业管束部 20162016年年3 3月月1 1日日 产业渠讲要出力打造一支派头强硬、专业过硬、诚恳勤业，具有现代任职理想今世劳动理思并能老练左右今世音问技术东西的内陆化出售队伍，为公司在取得中高为公司在得到中高端客户、一直有效策划客户以及造就公司厚道端客户、赓续有效筹办客户以及培养公司忠诚客户方面寻找崭新的可连续的贸易模式客户方面研商崭新的可不绝的交易模式，搭筑一条拘束进步、部队胜过、产品抢先、业务越过，具有中心比赛优势的革新渠讲。 服务文化是产业渠道重点文化之一，要做到有效劳的提供客户供职项目和客户支撑。开门红渠道取得了不俗功勋，成交了一大批优质客户，譬喻获
2、得韩国游视察名额的客户，各机构必须要做好这批客户出游处事劳动，一方面让客户贯通到公司做事的优越性，一方面为全部人一连经营优质客户、深远其后头优质客户圈打好根蒂。李总在李总在2 2月月2424日现场会上谈话节录日现场会上发言摘录机构达成韩国旅客户安置数量统计序号机构财产个险总共1济南本部2931602泰安中支3758953枣庄中支617234德州中支1845635菏泽中支15156东营中支777聊城中支19198临沂中支15159济宁中支931210潍坊中支6611莱芜中支3939分公司151203354开拔前旅游中返程后协调安顿协调布置仔细企图详细预备蚁闭机闭聚关陷阱热忱做事热忱做事团结致意接连
3、问好热情互动热心互动合切消息眷注动态领队办事领队劳动猛烈迎接强烈接待陪同返家陪同返家交流分享相易分享索取转介索取转介操作过程 保单的签署源于理财经理与客户的一对一相同，客户尚不曾与公司层面搏斗。出游前公司的编制化工作组织才略肯定了是否可以顺心优质客户的驳斥性，乃至后期的深度谋划。 各机构以客户会见会客户会面会为核心做好客户出游前的各项处事绸缪供职，让客户分析到公司以客户为要点的珍视与任事。协调安顿全员宣导客户邀约圈套集会辅助做事机合出游机构客户谋面会安放劳动协调念思：交融思想：了解集结的圈套再现公司劳动，助力客户深度谋划清晰聚集的坎阱发扬公司劳动，助力客户深度准备节奏安置：节律安顿：以集结召开
4、当天为节点，陈设各项服务落实时光以齐集召开当天为节点，布置各项服务落实年华明确分工：懂得分工：蚁关各功用小组安插精密，各负其责鸠集各听命小组安排过细，各负其责进程检视：经过检视：总节制人不时关怀会前打定办事、会后供职进度总局限人时时关怀会前计算管事、会后工作进度方针要求：方针央求：清楚就事作为后的方针，向工作行为要绩效清楚办事举动后的主意，向任职行为要绩效人员分工总管制人总驾御人物料打定组物料打算组声音摄像组声音摄像组礼仪组礼仪组主持谈师组主持说师组追踪督导组追踪督导组客户圈套组客户罗网组鸠集条幅出游条幅接送条幅水果、水蚁闭桌牌聚积音乐手提电脑投影配备照相机摄像机着装准备客户签到迎接引剖判议服
5、务主持人主谈人导游致辞客户致辞全员宣导邀约追踪签证追踪做事追踪绩效追踪出行车辆机场接送领队工作途中办事全员宣导 全员了然这次出游既是对客户筹划的兑现，全员分明这回出游既是对客户铺排的兑现，也是深度开拓客户、索取转介的契机也是深度诱导客户、索取转介的契机调解念想了然经过劳动目标熟习客户会见会过程熟悉客户晤面会进程熟识客户牵制证照经过熟识客户管束证照经过担任每个出旅客户新闻，清晰深度规划主意支配每个出乘客户音尘，清楚深度筹划宗旨聚关过程13:30-14:00 理财经理接客户来到公司14:00-14:10 主理人开场，介绍与会贵宾、公司指引14:10-14:20 向导致辞14:20-14:30 客户
6、代表致辞14:30-14:50 乐享介绍（超出热卖、客户支撑、停售）14:50-15:30 出游铺排、证照束缚、预备货品介绍等15:30-15:45 公司向往15:45： 欢送客户会后做事会后成效小组摆设：物料、食品、车辆等会后成效小组陈设：物料、食品、车辆等追踪理财经理客户证照束缚历程追踪理财经理客户证照执掌进程证照办剖释释答疑证照办分析释答疑追踪乐享停售下的客户转介追踪乐享停售下的客户转介开展明净欢送仪式打开纯真欢送仪式料理干部理财经理再次传递证照办理经过，辅助客户束缚再次转达证照经管过程，补贴客户束缚递送出游东西盘算清单，并做指导递送出游东西绸缪清单，并做指示易带领食品、货品等赠送易领导
7、食品、货色等奉送乐享停售客户转介索要乐享停售客户转介索要 本次韩国旅行莱芜中支、泰莱芜中支、泰安中支、济南本部、德州中安中支、济南本部、德州中支出支出行客户较多，分公司特定以上机构派出随行领队，掌管客户游历途中管事服务。领队使命 事前机合：证照签证料理事前圈套：证照签证经管 陷坑客户赶赴机场陷坑客户赶赴机场 泉城做好服务，保障客户平静泉城做好任事，保证客户幽静 处理当对突发赋性况处应当对突发个性况 独揽与游历社领队、地接诱导与操纵与游历社领队、地接领导与客户间不异客户间类似 机构横幅携带，合照拍摄机构横幅带领，合照拍摄欢送布置1、发车前理财经理依时接客户到达公司启程场所2、机构机合纯朴仪式，负
8、责人与出旅客户一一握手欢送上车3、展挂横幅，有恳求的机构在车体展挂：剧烈欢送XX机构高明客户温馨韩国游4、全员列队欢送客户旅行中理财经理劳动开赴前预祝短信，回来开赴前预祝短信，回来时接待音讯。结合存问，时迎接音信。联结慰问，辅导清闲，可合注韩国辅导平静，可属意韩国天色每天早晨给客户发气象每天早上给客户发送天气预报。送气象预报。连续互动：客户伙伴连结互动：客户伙伴圈发送音尘点赞、让圈发送音讯点赞、让客户传送照片全体分客户传送照片整体分享欢快等。享开心等。及时亲切客户消息，收及时重视客户消息，包罗客户照片遵循叙程查集客户照片根据说程查阅景点信息，客户返程阅景点信息，客户返程后有拉拢评论线、同辩论话题。 旅程前与观光中的所有任职行动是为了让客户感想到公司层面以客户为核心的办事理想，为理财经理对客户举行深度规划做铺垫，方针必须是向他们们的做事要出绩效。1、清楚飞机达到光阴，机构接机车辆提前来到，有请求的机构个人职掌人随车欢迎。2、展挂横幅：剧烈欢送XX机构高超客户韩国游览回来。3、车上提前打算食品饮品。4、机构全部人员在公司接待客户抵达，下车时一一馈赠鲜花，合影留念。5、驾驭人简短接待谈话，理财经理送客户回家迎接部署后续任职坎阱研讨旅搭客户面访本事经过组织探求旅旅客户面访技艺历程鸠集练习客户面叙、加保话术、转介索取聚闭操演客户面谈、加保话术、转介索取追踪督导理财经理拜访境况追踪督导理
10、财经理探问境况与理财经理逐一阐发优质客户诱导琢磨与理财经理逐一发挥优质客户开垦咨议陷坑后期转介客户产叙会坎阱后期转介客户产谈会管制干部理财经理递送客户照片、相册等，分享客户愉悦神态递送客户照片、相册等，分享客户愉悦神气填写舒适度拜望问卷，深化公司服务理想填写惬心度拜候问卷，深化公司做事理思再次见知乐享停售消歇、产品新闻，加强了解再次告知乐享停售音尘、产品讯歇，加强分解促成客户加保，转介绍索取促成客户加保，转介绍索取转介绍客户产谈会邀约开垦转介绍客户产谈会邀约启示1、考虑三月下旬打开游历，各机构必需于于5 5号前按附表格式将两渠讲客户信休反馈至分公司号前按附表花样将两渠叙客户新闻反馈至分公司办公
11、室，办公室，以供及时与游历社商讨，计划各机构开赴旅程。2、本次旅程为济南起止双飞五日游，开赴地点为济南国际机场，办公司下发机构出行时光办公司下发机构出行光阴后各机构自行组织安排车辆接送客户。后各机构自行圈套布置车辆接送客户。3、航班两个班次，客户需在机场住宿一晚，由游览社布置，但机构接送要闭怀光阴。 （1）早飞早返：机构前成天晚上送客户到达机场，参观社计划留宿，第二天一早飞韩国；返航时达到济南韶光为早晨，机构接机返回。 （2）晚飞晚返：机构下午送客户到达机场，入夜升空韩国；返航时到达济南韶光为晚上，游览社安放留宿，机构第二天拂晓接客户返回。序序号号机构机构渠谈渠讲营销员营销员姓名姓名营销员营销
12、员电话电话视察者观光者姓名姓名性别性别春秋岁数身份证号码身份证号码电话电话护照护照是否是否管束管理护照号码护照号码备注备注行程安放留意事变行程安置（早班机）D1:济南乘飞机赴韩国，游览水原华城，水原行宫。 用餐-中晚 住-首尔四花旅舍D2:景福宫，民风博物馆，青瓦台，海苔或泡菜博物馆-战役纪想馆-月尾岛公园。 用餐-早中晚 住-首尔四花客栈D3：有名的高丽参店，扮装品店，南山韩屋村，南山公園+首爾塔(不上塔)三顺道路，广臧市集/东大门商场，晚入住旅店。 用餐-早中X 住-首尔四花客店 D4：护肝宝店,梨花壁画村，新罗+乐天免税店,乐天寰宇。 用餐-早中X 住-首尔四花客栈 D5：土特产店,乘飞
13、机返回济南，完结欢欣说程。 用餐：早备注：升空前一晚在机场相近止宿路程铺排（晚班机）D1：济南遥墙机场国际候机大厅集会，来到韩国仁川国际机场，入住旅舍。 用餐-无 住-首尔四花商务客栈D2：月尾岛公园，景福宫，俗例博物馆，青瓦台，清溪川，战役纪念馆 用餐-早中晚 住-首尔四花商务客栈D3：南山韩屋村，南山公園（赏识樱花）+首爾塔（不上塔），三顺途径,高佳丽参店,打扮品店 用餐-早中晚 住-首尔四花商务客店D4：海苔或泡菜博物馆，护肝宝店，新罗免税店,乐天免税店，乐天六合。 用餐-早中X 住-首尔四花商务旅馆D5：梨花壁画村,东大门或广藏商场（为容易逛街购物，中餐自理）做逛街达人，土特产店，仁川
14、乘飞机返回济南，收场欢喜途程。备注：返航后晚间在机场附近住宿旅程景点一、首次申请泛泛护照所需质料及恳求1、符合进出境证件法则的近期免冠照片一张。 (可在大厅现摄影，25元/人)2、进出境大厅填写中原人民平时护照申请表（也可在百姓出入境官网下载，并填写电子模版打印）。 3、居民身份证及复印件；在住民身份证领取、换领、补领时期，可以提交暂且住户身份证及复印件； 分外境况：以下人员在申请因私平凡护照时，除提交上述质地外，应满掌握条件：（1)未满十六周岁的，还应由其监护人陪同，提交监护声明以及监护人出具 的许可出境的见地、监护人的居民身份证惧怕护照及复印件；（2）属于登记登记的国家做事人员的，还应
15、提交本人所属任职单位惟恐上级主管单位遵守人事拘束权限审批后出具的许可处理护照的证明；二、执掌时限 自受理申请原料之日起十个劳动日内审批签发并创设凡是护照。三、收费准绳 首次申请 200元/本格外指示：客户初次办理护照在领取法子栏应填写省厅自取出格指导：客户初度管制护照在领取方法栏应填写省厅自取。电子日常护照申请须知1、境外游历时请当心人身平安和家当宁靖。韩国整体次序相对较好，但也生计次序隐患，加倍景区、客栈大堂、百货公司、餐厅等旅客聚闭的地位更是盗窃作为多发地，请旅客必需伴同指引指点并仔细结伴而行，在玩耍过程中，时辰提神本身随身领导的物品安祥；2、乘坐交通器材时，现金、证件或贵浸货物请必需随身
16、带领，不应放进托运行李内，行李箱请上锁；外出观光摆脱酒店及瞻仰车时，也请必须将现金、证件或贵重东西随身携带。因由栈房不限定宾客在客房中贵浸货品和平，司机也不职掌巴士上搭客贵重货色的安谧，保险公司对现金是不投保的。平定事宜1、货品陈说：报关以书面告诉为纲要，但搭客所带领的随身行李，口头申诉即可。若游客所带的货物价值不超600美元，所持外币不超10，000美元，皆可由免课税的简单柜台管制手续。2、入境免税限度：酒1瓶（1升以下）；卷烟200支，雪茄50支；香水2盎司；代价400美元以下的商品（不含烟酒）；韩国海关当局对乘客带领农产品入境统制正经。3、限度领导出境货色：文物及相像货色，须经文化管束局
17、审批，方可出境；人参及制品限量：高丽红参600克、高丽白参600克、红参切片3公斤、参精粉450 克、参精900克、参未1800克、参茶3000克、药用胶囊1800克、参锭1800克；其他商用货色和受律例原则所限的货品。4、必需托运物品；液体东西包罗：水、糖浆类；面霜、润肤油类；香水、喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、牙膏、睫毛膏类以及其所有人的任何好像东西容器其容量不得越过100毫升（以包装上证明的容量为准），如液体胜过100ml以上一定托运。别的：中原出入境均抑遏领导动植物标本，水果，禽蛋，牛奶，肉类及非密封包装的食物！水生海产品带入中原时，能够被海合查住没收。韩国海关进出境法则韩国气候 出团
18、前请审慎电视上各都会的气候预报，抉择需要带领的衣物。 1月2月3月4月首尔日均最高气温2 4 10 18 首尔日均最低气温-6-4171、韩元汇兑可在韩国国内紧急银行或通俗换钱所实行，惟恐在入境前就到各家中原银行兑换好也是不错的抉择。游客众多的明洞、东大门墟市等地虽然设有换钱所，但有可以口角法贸易，必须特地小心。2、韩国购物，大商号多可刷银联、MasterCard、VISA、 EXPRESS卡，提倡您将钱存入卡中。各个银行、各类卡情状分歧。3、中原海关法则每人最多能够领导黎民币20000元或折合5000美金的等值外币，所以兑换的钱银够用即可。现金与银行卡1、相机、摄像机、电池、充电器、保全卡等
19、请带领好。2、韩国的电压是220v，电源插座上的2个圆孔是衔接电源插头的名望，需领导变换插头。3、时差：韩国年华比北京年华早1小时，请细心安顿时差。电子电器1、应带牙膏、牙刷、毛巾、洗发精等用品（旅社备有，但收费）。2、因韩国旅舍不提供饮用滚水，客栈的自来水可沉静饮用，能够自备水杯、热水器。3、入住客栈时请匆促索取标有栈房名称、地方、电话的名片已备急用，摆脱饭铺外出逛街，请领导饭铺名片以备迷路时运用。客栈止宿 团队用餐分中华约束和韩国管制。韩国束缚主食浅显为白米饭、配以韩国独有的泡菜（辣白菜），以及种种韩式调味料所调配的各式蔬菜。味道偏酸、辛辣，请游客做好心理盘算，但此经历也是对韩国风气的一个
20、大白和分解。饮食1、韩国的通信汇集相等繁盛，不外由于手机制式分别的原故，华夏的绝大部离异机拿到韩国是不能操作的。从众多旅客的资历中可能得知，在入境后在机场直接租赁手机是最便当的。2、部分旅馆供给上网供职，但不消除有额外收费的状况，驾驭前请询问旅馆任职人员。3、韩国公用电话有蓝色、银灰色、磁卡电话三种，蓝色和银灰色为投币式、为韩国境内驾驭，磁卡电话能够打国内、国际电线分钟）。掌管方法：先拨001或002（国际直拨电话），再拨国家号码（中原大陆：86 韩国：82），再拨区号和电线
21、、旅客可在本地开通国际周游贸易，生怕灵通新的套餐交易（华夏转动能够全球通交易、华夏联通可以六关风营业等）。通讯1、小费：韩国较高等旅舍、餐馆均加收10的任职费，不需另付小费，但在娱乐处所普遍都要付小费。2、景点及其他公共场所 （1）大家场合请勿吸烟、吐痰、大声繁盛，排队时不可插队拥挤，勿就手掷垃圾、吐口香糖。 （2）抑制边走途边吸烟，请在有烟灰缸的处所吸烟；压抑厕所吸烟以及把烟头扔入马桶。谨慎事情1、是否给予签证、是否准予出、入境，为有关陷坑的行政权力。如因搭客自身原因或因提供质地生存标题不能及时处理签证而感导途程的，以及被有关圈套拒发签证或停止出入境的，相干义务和费用由旅客自行担负；2、因不
22、可分裂的客观源泉和非游览社由来（如天灾、战役、歇工、政府手脚等）或航空公司航班盘桓或推翻、使领馆签证盘桓、报闻人数不敷等非常情状，游览社有权推翻或变革旅程，全面高出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价打算等）参观社有权追加差价；3、由于团队旅程中十足过夜、用车、景点门票等均为游历社打包全局售卖，因而若乘客因自己来源未能旅行仰慕的则视为自动干休，游历社将无法退费用；华夏驻韩国大使馆 电线 所在：首尔专程市钟路区 孝子洞 54 番地损害指引 为保障观察劳动质地，瞻仰者与全部人们社经过争论对本次游历就事完毕连结愿望，双方均自发订立本增添和议： （此款内容均作
23、为乘客与观光社参观条约附件的要紧内容，游客签署协议即为乐意以下条件）中华苍生共和国观察法准绳：观光社坎阱、接待观察者，不得指定实在购物处所，不得陈设另行付费视察项目。但是，经双方考虑无别畏惧观察者央求，且不影响其全部人观察者旅程安顿的之外。瞻仰法释义条目规定：经双方休战安置购物，必需向游览者吐露购物位置的确凿境况，包括购物位子名称、内容和代价、以及购物时长等，且在不得有前款所致诱骗景况下，与参观者商酌相像。旅客自行前去不在本扩展和议中的场所购置的商品，参观社不承掌管何责任。出境游览者不得在境外作恶滞留，或私自分团、。国外对待犯科滞留的人员将处以高额罚款、遣送返国并参加黑名单。遵守大家司法律原则，对待被遣送返国者，公安进出境束缚部门将给予6个月至3年压制出境的处分，若构成偷越国（边）境罪，还将被斟酌刑事负担，受到法律威严制裁。大家已阅读并填塞理解以上一概内容，并甘愿在友好、同等、自发的情状下答应所有计划，且不生活参观社将全班人是否应承齐备安放行动签约先决请求的情况。本和说一式两份，具有一致执法效用， 由双方签字或盖章成就。参观社（盖章）： 旅行者出面：签约代表出面及电话： 旅游者电话：签约日期： 签约日期：旅客扩张停火阐发
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